Adapter sa stratégie aux nouvelles habitudes de recherche des consommateurs
Le comportement de recherche des consommateurs évolue rapidement, notamment avec l’essor des réseaux sociaux et des outils d’intelligence artificielle (IA).
Pour rester compétitifs, les marketeurs doivent adapter leur stratégie en intégrant une optimisation multi-plateforme, en priorisant la recherche mobile et
en tenant compte des comportements des jeunes générations. Cet article explore les tendances majeures en matière de recherche et propose des stratégies pratiques pour s’adapter à ces évolutions.
Qu’est-ce que le comportement de recherche des consommateurs ?
Le comportement de recherche des consommateurs désigne la manière dont les individus découvrent, recherchent et trouvent des informations en ligne avant d’effectuer un achat.
Historiquement, les internautes n’hésitaient pas à « Google » leurs questions. Cependant, avec l’avènement de nombreuses plateformes, ce schéma a considérablement changé. Les consommateurs utilisent désormais des réseaux sociaux, des chatbots, des assistants vocaux,
et même des outils de recherche visuelle pour satisfaire leurs besoins d’information.
Les évolutions du comportement de recherche des consommateurs
En 2025, quel est le panorama du comportement de recherche des consommateurs ? Voici quelques tendances clés détectées grâce à notre étude.
L’essor de l’IA dans la recherche
Un impressionnant 72 % des consommateurs envisagent d’utiliser des outils de recherche alimentés par l’IA pour leurs achats futurs.
Bien que Google demeure la destination principale pour la recherche d’informations, l’IA prend de plus en plus de place. Par exemple, 31 % des membres de la génération Z utilisent déjà régulièrement des plateformes IA comme ChatGPT pour leurs recherches.
Les réseaux sociaux comme nouveaux canaux de recherche
Environ 31 % des consommateurs se tournent vers les réseaux sociaux pour trouver des réponses à leurs questions.
La tendance est encore plus prononcée chez les plus jeunes : 49 % des générations Y et Z préfèrent les plateformes sociales aux moteurs de recherche traditionnels.
La recherche mobile reste prédominante
54 % des consommateurs utilisent principalement leurs téléphones pour rechercher en ligne, avec un pic à 80 % chez les membres de la génération Z.
La recherche locale en plein essor
71 % des recherches des consommateurs sont estimées comme étant spécifiques à des lieux, et de plus en plus d’utilisateurs se servent de Google Maps pour ces requêtes.
La recherche visuelle émerge
À l’heure actuelle, 42 % des consommateurs s’intéressent à l’utilisation de la recherche visuelle.
Comment adapter votre stratégie au nouveau comportement de recherche
Comprendre ces nouveaux schémas de recherche est essentiel. Voici comment optimiser votre stratégie marketing digitale pour répondre à cette évolution.
1. Investir dans l’optimisation pour les moteurs de recherche (AEO)
Un rapport récent indique que 19 % des marketeurs construisent déjà des stratégies SEO pour la recherche générative. Il est donc crucial d’analyser la visibilité de votre marque
sur ces nouveaux outils et d’ajuster votre contenu en fonction des attentes des consommateurs qui utilisent l’IA.
2. Optimiser pour la recherche sur les réseaux sociaux
Avec 84 % des marketeurs prédisant que les consommateurs effectueront des recherches sur les réseaux sociaux, il est essentiel de développer une stratégie qui facilite la recherche
sur ces plateformes. Créez un contenu optimisé avec des mots-clés pertinents et des hashtags adaptés.
3. Maîtriser l’optimisation mobile
Avec l’utilisation croissante des téléphones pour la recherche, assurez-vous que votre site est conçu pour offrir la meilleure expérience utilisateur sur les appareils mobiles.
Cela inclut la vitesse de chargement, la facilité de navigation, et l’optimisation pour la recherche locale.
4. S’adapter aux différentes générations
Chaque génération utilise les outils de recherche à sa manière. Adaptez donc votre contenu et votre stratégie de communication en fonction des caractéristiques des groupes cibles.
5. Maintenir les fondamentaux du SEO
Même si l’IA et les réseaux sociaux prennent de l’importance, les moteurs de recherche traditionnels restent cruciaux pour la découverte en ligne.
Il est donc essentiel d’investir dans les bases du SEO tout en explorant de nouvelles stratégies.
Questions fréquentes sur le comportement de recherche des consommateurs
Quelles sont les 5 étapes du parcours d’achat ?
- Reconnaissance du problème : Identification d’un besoin et recherche initiale.
- Recherche d’informations : Exploration via divers canaux (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.).
- Évaluation des alternatives : Comparaison des options disponibles.
- Décision d’achat : Choix du produit et recherche des meilleures offres.
- Comportement post-achat : Recherche de conseils d’utilisation, partage d’expérience.
Comment le comportement de recherche des consommateurs a-t-il changé ces dernières années ?
Les consommateurs tendent à adopter des stratégies de recherche multi-plateformes, intégrant de plus en plus les réseaux sociaux et l’IA dans leurs recherches d’informations.
Pourquoi est-il important de comprendre le comportement de recherche ?
Les informations sur le comportement de recherche optimisent l’efficacité marketing, améliorent la visibilité et permettent de mieux toucher les consommateurs au moment opportun de la décision.
Quel pourcentage des consommateurs utilise les réseaux sociaux pour la recherche ?
Un tiers des consommateurs se tournent vers les recherches sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations.
Pourquoi la recherche mobile est-elle de plus en plus importante ?
Plus de la moitié du trafic web global provient de l’utilisation mobile. Ainsi, une conception mobile-first est devenue impérative.
Comment les marketeurs doivent-ils s’adapter au changement de comportement de recherche ?
Ils doivent adopter une stratégie hybride permettant d’allier SEO traditionnel, AEO et optimisation pour les moteurs de recherche génératifs afin de rester présents sur tous les fronts.
